TEKMA Služby

Vždy po Vašom boku



Naše služby


Spoločnosť TEKMA poskytuje svojim zákazníkom po celej Českej a Slovenskej republike profesionálnu inštaláciu, uvedenie zariadenia do prevádzky a servisné služby záručného a pozáručného servisu na celý sortiment predávaných zariadení vlastným tímom servisných technikov. Spoločnosť dbá na vysokú kvalitu a odbornosť poskytovaných servisných služieb, a preto sú servisný technici školený priamo u výrobcov predávaných zariadení.
Naši obchodní zástupcovia a servisní technici majú k dispozícii Showroom s rozlohou 800 m² vybavený mnohými zariadeniami, ktoré umožňujú vykonávať praktické predvedenie, školenia obsluhy zákazníkov a servisných technikov. Možno tu simulovať rôzne neštandardné a poruchové situácie pre získavanie nových skúseností, precvičovanie a zvyšovanie kvalifikácie našich servisných technikov.
Prostredníctvom služby TEKMA Helpdesk zabezpečujeme riešenie Vašich potrieb a požiadaviek. Neoddeliteľnou súčasťou nášho servisného oddelenia je realizácia dodávok originálnych náhradných dielov a príslušenstva na všetky dodávané zariadenia.

TEKMA Helpdesk

  • Leona Davidová
  • +420 530 512 550


Technický servis

Popri kvalitných výrobkov vnímame práve servis ako základ pre vybudovanie dlhoročného vzťahu so zákazníkom. Máme všetky potrebné informácie, skúsenosti a tím vyškolených profesionálnych servisných technikov. Ďalej kompletnú technickú podporu od výrobcu, technickú dokumentáciu a potrebné informácie k servisným úkonom vedúce k optimalizácii prevádzky zariadení a minimalizácii strát a výpadkov. Ceny pozáručného servisu sa riadia podľa platného Cenníku servisných služieb a prác. Záručný a pozáručný servis poskytujeme na celom území Českej a Slovenskej republiky.

Inštalovaných strojov

Certifikovaných technikov




Vzdialený servis

Technická podpora a konzultačné služby prostredníctvom služby HELPDESK ponúkajú minimálnu reakčnú dobu na Vašu požiadavku na odbornú pomoc. Sme schopní zriadiť a prevádzkovať vzdialené nastavenie a diagnostiku zariadení. V niektorých prípadoch je možné poruchu odstrániť priamo "od stola" v spolupráci s obsluhou zariadenia. Vzdialená podpora a diagnostika je najrýchlejšou službou zákazníkovi bez nutnosti servisného výjazdu.

Ušetrite čas a peniaze, vyberte si weCyou pre Vašu spoločnosť!

WeCyou umožňuje expertom z našej Hot-Line identifikovať problém vďaka audio-video streamingu.

TEKMA Helpdesk

  • Kamil Murin
  • +420 530 512 550



Náhradné diely

  • Radka Divíšková
  • +420 530 512 555


objednávok vybavené počas 24h



Náhradné diely

Od samého začiatku fungovania spoločnosti kladieme veľký dôraz na kvalitný servis a rýchlu dodávku originálnych náhradných dielov. Iba originálne náhradné diely zaručujú zachovanie optimálnej súhry všetkých komponentov, najvyšší stupeň spoľahlivosti a udržanie hodnôt. V priebehu životného cyklu zariadenia je potrebné vymeniť niektoré opotrebované časti a v spolupráci s naším servisným tímom nájdete najrýchlejší a nákladovo najefektívnejšie riešenie s rýchlou dodávkou originálnych náhradných dielov.



Školenie zákazníkov

Iba riadne vyškolená obsluha môže zaručiť bezpečnú a efektívnu prevádzku zariadenia. Spoločnosť TEKMA vykonáva v priebehu uvádzania zariadenia do prevádzky zaškolenie oprávnenej obsluhy pracovníkov pre používanie, ovládanie riadiacich systémov a software. Okrem základného zaškolenia obsluhy sme schopní pripraviť pre zákazníka individuálne školenia napríklad CNC centier v našich priestoroch showroomu, ktorý na rozlohe 800 m² s mnohými zariadeniami (ako Biesse, Orma, Putsch Menicoini, Volpato, Greda a ďalšími) dáva možnosť praktického preverenie nadobudnutých znalostí. Predvedieme, ako sa správne starať o zariadení a diagnostikovať poruchy tak, aby sa eliminovali prestoje spôsobené drobnými poruchami a nedochádzalo tým k zbytočným ekonomickým stratám.

TEKMA Helpdesk

  • Leona Davidová
  • +420 530 512 550

Potrebujete viac informácií?

Sme pripravení vám pomôcť